泰捷聚焦“消费升级”,驱动“精品”体验跨越式升级

2017-06-07 12:11 出处:其他

随着消费升级,大量的数码产品已经从过去的注重价格,渐渐转向注重品质和更高的使用体验。而在网络机顶盒行业里,有那么一个持续关注“精品”盒子的厂商泰捷软件,曾经誓言要打造一款无与伦比的高品质盒子!而面对如今消费升级,泰捷是如何看待网络机顶盒里消费升级所带来的品质体验创新呢?

以下是小编的采访文字实录(部分截取):

问:你们认为一个盒子什么最重要?

答:我们对泰捷盒子的体验非常关注,从产品设计的角度来看,最重要的有两个方面吧,一个方面是功能体验持续迭代,另一个方面是界面交互设计的“极简思维”

我们的调查数据显示盒子买回家,80%的时间几乎是女性、孩子等家庭用户在使用,而且90%以上对盒子功能的需求是“看视频”,而不是其它诸如游戏、购物等,那在这样的用户需求环境前提下,盒子的体验就显得尤为重要。而我们在功能上一直追求做“减法”,尽可能更纯粹的专注于“视频”功能的技术、体验优化,尤其是我们在对视频播放时的内存管理,无线信号的优化,视频缓冲加速,视频解码技术等等,我们花费大量的时间、精力在这上面。

而对于界面交互设计来说,目前很多盒子由于功能越来越多,界面也越来越繁杂,其实对于家庭用户来说,他们的理解能力、操作方式、信息处理能力、注意力都不一样,这就会导致男人会用的东西,女人、老人、孩子根本无法理解,更无法操作使用。

对于此,我们有一个很棒的优势在于,我们拥有泰捷视频大量的家庭用户,我们能够通过与家庭用户的沟通,以及对家庭用户使用数据的分析,更好的理解家庭里每一个用户的使用操作、使用感受等等,能够让我们在打磨每一个界面的时候,能够设身处地的理解家庭用户,能够模拟家庭用户的使用习惯,同时我们对每一个界面的打磨都会细致入微,务求精益求精。

在追求高品质的体验上,我们甚至还承诺我们售出的每一台盒子都没有广告!

问:你们为什么不太看重配置参数?

答:一个盒子仅仅是用来看视频而已,说实话,配置参数其实普普通通的双核就足够了,毕竟不像手机,使用场景,功能越来越多,对配置的要求相对越来越高,但盒子从12年到现在,功能场景一直都是看视频,并未有太多新的功能出现,导致配置参数的升级仅仅成为购买时的攀比或者卖家在销售时的噱头罢了!

另外相较于提升配置参数,我们更看重对于每个配置模块“品质规格”的严格把关,一个内存、一个存储等模块在规格选择上,我是用好的,还是差的,是用价格贵点的还是价格便宜的,这里面猫腻很多。很多低价盒子,之所以低价,其实就是抓住消费者不关注“规格”,只关注配置来做售卖文章。而我们的做法有点逆消费者的购买逻辑,我们宁愿不升级配置参数,也要确保“规格”足够好,其实这样做的目的,无非是确保每一台盒子的品质,寿命,体验足够好!前面也说到配置参数再好,我用盒子也无非就是看视频而已,性能绰绰有余!

但如果品质规格不好,那可能你的盒子也就用几个月,然后就会出现卡顿,闪退,死机,运行缓慢、质量缺陷等等各种问题。

很多供应链、合作伙伴在这样一件事情上说我们太傻了,干嘛不降低“规格”,换取更好的配置参数,去讨好用户,但我们觉得这是一条专注长远发展的道路,用户短期可以靠忽悠,但长期的发展需要靠口碑和良好的体验!

问:你们如何评价自己的盒子?

答:抛开对产品的理解,商业的考虑,我们认为自己是比较较真、执拗的。

这种较真、执拗尤其体现在对品质管控,品质测试环节上,我们很难想象很多竞品为什么一年能推出几款、十几款的新品!我们做一款新品盒子上市,最起码需要180天以上,尤其是在品控和测试环节,我们需要进行大量的技术测试、压力测试等,以及在品质管控上,我们几乎是不计成本的严格把关,来确保每一台盒子的品质足够优秀。

以上是泰捷对“精品”盒子的体验升级所做的努力,与这些年来,我所理解的泰捷印象相差不大,在一个小众数码行业里,努力的做着自己认为对的事,认为能够给用户带来更好品质体验的事,成为小而美的专业级品牌,也相信未来有更多这样的企业诞生!