常见问题

一、WEBOX盒子

1、第一次使用如何设置?
如果刚拿到盒子就出现服务器连接异常就按照以下步骤排查;
①将路由器、盒子断电重启;
2 修改盒子的DNS1为 4个114(当网关和DNS1相同时修改才较大作用)
3 将路由器恢复出厂,重新设置帐号跟密码;
4 将盒子换个网络环境(拿到邻居家/朋友家/公司)试试。如果以上办法都不行,就联系我们申请售后,把整套盒子寄回来我们检测。
(如果第三步异常 但是用户能够正常使用 则告知用户是WiFi丢包率原因 不影响正常使用)

2、怎么用功放连接盒子?
答:方法①需要用到两根HDMI线,其中一根连接功放和盒子,另外一根连接功放和电视,音响连接功放后,这个时候声音会从音箱出来,不会从电视出来。(经过功放出来的声音音效会比直接从电视出来的声音会更加的细腻,音质会更好)
方法②需要用一根AV线和一根HDMI线,HDMI线连接盒子和电视,AV线连接盒子和功放。

3、如何安装应用?
答:打开应用商店–长按菜单键(三条横的)–测试APPS下载【沙发管家】
注:麻烦您按照以上方法进行操作,仍无法解决请联系在线客服为您处理。

4、怎么看直播?怎么看中央台、卫视频道?
答:这边需要先下载一个沙发管家,这个是应用市场,可以下载很多软件的。
比如:直播软件、视频软件、音乐播放器之类。
下载方法如下:
打开应用商店–长按菜单键(三条横的)–测试APPS下载【云海电视,电视家】

5、手机投屏与电脑投屏如何操作?
方法A(TV投屏):
1.将手机与盒子连接同一个WiFi,打开电视端的乐播投屏;
2.手机打开视频APP,点击视频播放页面的“TV”,根据提示连接电视端乐播的设备名称,视频将投到电视上;
方法B(镜像投屏):
1.将手机与盒子连接同一个WiFi,打开电视端的乐播投屏;
2.手机也下载一个乐播投屏APP,打开手机乐播投屏点击投屏,输入电视端乐播的投屏码,完成连接。
方法C(镜像投屏):
1.将手机与盒子连接同一个WiFi,打开电视端的乐播投屏;
2.手机也下载一个乐播投屏APP,打开手机乐播投屏点击投屏,扫描电视端乐播的二维码进行连接。
(PS:我们盒子是借助乐播投屏软件的功能进行投屏的,在盒子应用商店安装下乐播投屏再使用)

6、老人与儿童桌面哪里打开?
在顶部菜单切换桌面就可以了

二、JEET耳机

怎么连接蓝牙耳机?
耳机怎么煲机?
怎么将蓝牙耳机一拖二使用?
耳机的电量在哪里显示?
为什么耳机连接之后声音会外放?
耳机能闪充吗?

三、投影仪

投射多少寸观影效果最佳?
画面上边宽下边窄,怎么调?
如何调整对比度?
在哪里设置自动对焦?
可以手机投屏吗?
怎么放大或缩小画面?

四、泰捷视频

有多少免费资源?
泰捷视频会员与非会员区别?
能一次性升级成最新的版本吗?
怎么开通会员?
在哪里续费?
换手机后怎么登录?

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